VetPartners Deutschland bietet in Zusammenarbeit mit Kairos Kommunikation eine Seminarreihe zum Thema “Souveräner Umgang mit Preiskommunikation und Beschwerden” an. Die Kommunikation mit Tierbesitzern stellt Tierärzte und Tierärztinnen regelmäßig vor Herausforderungen, da die Erwartungshaltung oft nicht mit der Bereitschaft, die Kosten für die Behandlung zu tragen, übereinstimmt. Diese zusätzliche Belastung für Tierärzte und Tierärztinnen wird im Studium oft vernachlässigt.
Das Ziel der Fortbildung ist es, dass Tierärzte und Tierärztinnen selbstbewusst mit Preisgesprächen und -beschwerden umgehen und sie souverän bei Kosten für Diagnostik und Therapie argumentieren. Die Teilnehmenden werden auf verschiedene Gesprächssituationen im Alltag vorbereitet, darunter Behandlungsgespräche, Beschwerden und Reklamationen, Kostenkommunikation, Prävention von schlechten Bewertungen sowie der Umgang mit schwierigen Patientenbesitzern und -besitzerinnen.
Die Termine für die Seminarreihe sind wie folgt:
- Modul 1: 24.08.24, 09:00-17:30 im Kucher’s Genuss- & Businesshotel in Darscheid
- Modul 2 (online): 09.09.24, 09:00-15:30 Uhr
- Modul 3 (online): 27.09.24, 09:00-15:30 Uhr
- Modul 4 (online): 21.10.24, 09:00-15:30 Uhr
ATF-Stunden sind beantragt.
Weitere Informationen und Anmeldung per E-Mail an Stéphanie von der Heydt.